Leveringspolitik
Vi sætter stor pris på din tillid til Casper Korsbæk Breum. Som specialist inden for salg af bolig- og møbelprodukter arbejder vi med grundig ordreklargøring, professionel emballering og kvalitetskontrol før afsendelse. Vores mål er at sikre, at alle møbler leveres korrekt og intakt med en stabil og gennemsigtig logistikløsning til alle vores kunder verden over.
1. Ordrebehandlingsperiode
Alle bekræftede og betalte møbelordrer bliver behandlet, kontrolleret og pakket inden for 1 til 3 arbejdsdage, når vi har modtaget din ordrebekræftelse. Arbejdsdage defineres som hverdage og ekskluderer weekender samt officielle danske helligdage. I perioder med høj ordreaktivitet kan behandlingstiden forlænges lidt. Hvis der opstår markante og længerevarende forsinkelser i afsendelsen, orienterer vi kunden straks herom.
2. Forsendelsespriser og estimeret leveringstid
Fragtomkostninger beregnes individuelt ud fra hvert enkelt ordres vægt, mål og leveringsdestination. Alle gældende forsendelsespriser vises tydeligt i kassen, før du godkender og afslutter dit køb. Den estimerede standardleveringstid for møbelvarer er cirka 15 arbejdsdage fra lagerafsendelse. Leveringstider er vejledende og kan variere på grund af transportforsinkelser, toldbehandlinger, skiftende vejrforhold, logistiske begrænsninger samt helligdage i afsender- og modtagerlande.
3. Forsendelsesbekræftelse og ordresporing
Så snart din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med officiel forsendelsesbekræftelse og et personligt sporingsnummer. Sporingsoplysningerne er ikke altid tilgængelige med det samme efter afsendelse. Normalt bliver sporingsfunktionen aktiv og opdateret inden for 24 til 48 timer efter, at transportfirmaet har afhentet pakken.
4. Ansvarsfraskrivelse ved ukorrekt leveringsadresse
Det er kundens eget ansvar at indtaste en præcis og fuldstændig leveringsadresse under checkout-processen. Casper Korsbæk Breum påtager sig intet ansvar for fejlleveringer, returneringer eller tab som følge af ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger fra kunden. Hvis en pakke returneres til vores lager på grund af adressefejl, kan der blive opkrævet yderligere gebyrer ved genforsendelse.
5. Håndtering af tabte eller beskadigede forsendelser
Hvis din møbelpakke går tabt under transit, skal du rette henvendelse til vores kundeservice inden for 2 dage efter den forventede leveringsdato. Hvis dine varer modtages med synlige skader forårsaget af transporten, skal du anmelde skaden inden for 24 timer efter modtagelsen. I forbindelse med din anmeldelse skal du vedlægge klare billeder af både de beskadigede møbler og den originale emballage. Vi gennemgår alle sager grundigt og bestræber os på at finde en hurtig og tilfredsstillende løsning.
6. Retningslinjer for brug og vedligeholdelse af møbler
Alle vores møbelprodukter leveres med producentens officielle anvisninger for korrekt montering, brug og løbende vedligeholdelse. For at bevare møblernes funktion, udseende og holdbarhed skal alle retningslinjer følges nøje. Vi fraskriver os ansvar for skader, slid eller kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert montering, manglende vedligeholdelse, selvstændige ændringer eller uhensigtsmæssig brug af produkterne.
7. International forsendelse og toldforhold
Ved internationale forsendelser kan der i modtagerlandet blive pålagt importafgifter, toldskatter og lokale administrationsgebyrer afhængigt af landets gældende regler. Disse ekstra omkostninger påhviler udelukkende kunden og er ikke inkluderet i vareprisen eller fragtomkostningerne. Vi har ingen indflydelse på toldbehandlinger, gebyrfastsættelse eller eventuelle forsinkelser i forbindelse med grænsekontrol.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til denne forsendelsespolitik, din ordrestatus eller vores logistiske procedurer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via nedenstående oplysninger:
Handelsnavn: Casper Korsbæk Breum
Telefonnummer: +45 61 37 17 23
E-mailadresse: contact@casperinterior.shop
Fysisk adresse: Møgelvej 48, 7700 Thisted, Danmark